本プライバシーポリシーは、Talelynx, Inc.（以下「当社」といいます）が提供する「Talelynx」（以下「本サービス」といいます）において、当社が取得する情報の種類、収集目的及び利用方法等を明らかにするものです。当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、お客様の個人情報の保護に努めてまいります。
当社は、会員登録、円滑なお客様対応及び各種サービスの提供のため、必要最小限の個人情報を収集しております。
ID、ニックネーム、メールアドレス、暗号化されたパスワード、登録日時、登録時のIPアドレス等の必要最小限の情報
クレジットカード決済の場合：カード会社名、カード番号の一部等（当社は決済情報を直接保存せず、決済代行会社が安全に処理いたします）
流入経路、登録日、IPアドレス、Cookie、訪問日時、サービス利用履歴及び不正利用履歴、デバイス情報等
当社は、収集した情報を、本サービスの提供・維持・改善、新規サービスの開発、不正利用の検知及び防止、並びにユーザーの保護等の目的で利用いたします。
お客様は、Cookieの利用を許可するかどうかを選択することができます。以下の方法により、Cookieによる自動的な情報収集を拒否することが可能です。
当社は、お客様の個人情報を「個人情報の収集及び利用目的」に定めた範囲内でのみ利用し、お客様の同意なく、その範囲を超えて利用し、又は第三者に提供することはありません。
当社は、サービスの向上のため、個人情報の取扱いの一部を外部に委託しております。委託にあたっては、関係法令に従い、委託契約において個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定めております。
| 委託先 | 委託業務の内容 | 個人情報の保有及び利用期間 |
|---|---|---|
| 決済代行事業者 | 決済処理 | 退会時又は委託契約終了時まで |
| サービスの提供及び分析のためのインフラ管理（Google Analytics、Firebaseを含む）、サービス改善のための研究開発 | 退会時又は委託契約終了時まで | |
| 外部AIサービス提供事業者（国内外） | AIキャラクターの応答生成処理（詳細は「AI機能の提供に伴うデータの取扱い」をご参照ください） | 応答生成処理に必要な期間 |
本サービスは、AIキャラクターとの対話機能を提供するため、外部のAIサービス提供事業者（以下「AI事業者」といいます）が提供するAIモデルを利用しております。この機能の提供にあたり、AI応答の生成に必要な範囲で、以下のデータがAI事業者に送信されます。
メールアドレス、パスワード、決済情報等のアカウントに関する個人情報は、AI事業者には送信されません。対話データは、アカウント情報と切り離された形で処理されます。
AI事業者へのデータ送信は、AI応答の生成に必要な目的に限定して行われます。
当社が利用するAI事業者及びAIモデルは、サービス品質の維持・向上のため変更されることがあります。AI事業者のサーバーは日本国外（米国、中国等を含みます）に所在する場合があり、その場合、上記のデータは当該国において処理されます。当社は、委託先の選定及び契約等を通じて、送信されるデータが適切に取り扱われるよう管理に努めております。
現在利用しているAI事業者及びその所在国に関する情報をご希望の場合は、[email protected]までお問い合わせください。遅滞なく回答いたします。
お客様の個人情報は、原則として、収集及び利用目的が達成された後、遅滞なく破棄いたします。ただし、以下の場合には、所定の期間、情報を保有いたします。
※ 退会後1年が経過した場合、メールアドレス及び会員IDは匿名化処理され、同一のメールアドレスによる新規登録が可能となります。ただし、サービスの連続性の維持、他のお客様とのコミュニケーション履歴の整合性の確保、並びに関係法令（法人税法、資金決済法、消費者契約法等）に基づく保管義務の履行のため、その他のデータは匿名化された状態で引き続き保管する場合があります。関係法令に定める保管期間（決済関連データは最長7年間）が経過したデータは、遅滞なく復元不可能な方法で破棄いたします。
当社は、お客様の個人情報の紛失、不正アクセス、漏えい、改ざん、破損等を防止するため、以下のとおり技術的及び組織的な安全管理措置を講じております。
会員のパスワードは暗号化して保存・管理しており、パスワードを知っているご本人以外は、個人情報の確認及び変更を行うことができません。
当社は、ハッキングやコンピューターウイルス等によりお客様の個人情報が漏えい・毀損することを防止するため、データの定期的なバックアップを行うとともに、暗号化通信等により、ネットワーク上で個人情報を安全に送受信できる環境を整えております。
また、侵入防御システムにより外部からの不正アクセスを制御するほか、システムのセキュリティ確保に必要な技術的措置の整備に努めております。
当社が保有するお客様の個人情報の削除をご希望の場合は、お名前、メールアドレス、電話番号を記載の上、[email protected]までご連絡ください。ご連絡の受領後、遅滞なく対応し、7営業日以内に当社より回答いたします。
本プライバシーポリシーの内容の追加、削除又は変更を行う場合は、改定の少なくとも7日前までに、当ウェブサイト上でお知らせいたします。
ただし、収集する個人情報の項目や利用目的の変更等、お客様の権利に重大な影響を及ぼす変更を行う場合は、少なくとも30日前までにお知らせし、必要に応じて改めてお客様の同意をいただくことがあります。
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最終更新日：2026年7月24日