よくある質問 (FAQ)

Basic・Plusプランを変更した場合、料金と更新日はどうなりますか？

BasicプランとPlusプランの変更時期、追加料金、次回更新日は、変更する方向とご利用中の決済方法によって異なります。プラン変更は、現在の購読に使用している決済方法からお手続きください。---■ BasicプランからPlusプランへ変更する場合BasicプランからPlusプランへアップグレードすると、決済完了後すぐにPlusプランが適用されます。ただし、追加料金と次回更新日の扱いは決済方法によっ

Talelynxメンバーシップの支払い期間はどのくらいですか？(4/1 修正)

Talelynxメンバーシップの更新周期は、ご利用の決済方法により異なります。決済プラットフォームはUTC（協定世界時）を基準に決済周期を計算しており、日本時間（JST = UTC+9）とは9時間の時差があります。■ Web決済（Stripe / クレジットカード）基本ルール決済日から30日ごとに更新されます。月の日数に関わらず、常に30日後が次の更新日となります。例：6月27日 → 7月27日

チャット制作規定はありますか？

チャットを登録される方は、サイト下部にある「創作ガイドライン」をご確認ください。Talelynxは、基本的にクリエイターの皆さまに最大限の自主性を保障したいと考えておりますが、関連法令により制限される事項もございます。詳しくは「創作ガイドライン」をご覧ください。

たまにTalelynxに接続できないことがあります。 なぜですか？

Talelynxで新しい開発が適用される場合、1～2分程度接続ができない場合があります。少し時間をおいて再接続をお試しください。

二重決済が発生しました。どうすればよいですか？

Webで決済を行う際に、決済画面を2つ開いた状態で両方を決済してしまうと、サブスクリプションが二重に登録される場合があります。その場合は、該当アカウントにて1対1のお問い合わせから返金申請をお願いいたします。

決済に失敗します。どうすればいいですか？

決済失敗には、残高不足や異常な利用パターンなど、さまざまな理由が考えられます。決済失敗の理由については、決済会社がサービス提供者（Talelynx）に通知する場合もあれば、通知されない場合もあります。決済が失敗した場合は、次の手順でお試しください。1. 1:1お問い合わせで確認を依頼してください。Talelynxの管理者がユーザー様の決済履歴を確認し、解決可能であれば対応します。2. Talely

残高不足などでメンバーシップの自動更新が失敗した場合はどうなりますか？(9/2 修正)

メンバーシップの自動更新が失敗した場合、更新日の時点でメンバーシップは即時に解約されます。更新が成功しなかった時点で有料特典はすぐに利用できなくなります。後日支払い方法を更新しても、自動的に再開されることはありません。再度メンバーシップを購入する必要があります。自動更新の失敗を避けるため、クレジットカードの有効期限や残高をご確認ください。

Talelynxのメンバーシップを解約したいです。

Talelynxのメンバーシップ解約は、「メンバーシップ管理ページ」から行うことができます。右上のメニューで「Talelynx Membership」エリアをクリックすると、メンバーシップ管理ページに移動します。

無料ユーザーはTalelynxを利用できますか？ (8/16 修正)

はい。メンバーシップに登録していない無料ユーザーも、BasicモデルとPlusモデルの両方をご利用いただけます。ただし、ご利用になるモデルによって消費される利用回数が異なります。■ 無料利用回数について- 毎日10回分の利用回数が追加されます。- 未使用分は翌日へ繰り越されます。- 利用回数は最大30回分まで貯められます。- 30回分を超えて貯めることはできません。■ モデルごとの消費回数- Ba

AIが答える量が少ないのですが、なぜでしょうか？

AIの答えが短い場合は、「開始設定」の「最初の挨拶」をもう少し長く書いてみてください。TalelynxのAIは前の会話を強く参考にする傾向があるので、最初の挨拶が豊富に書かれている場合、豊かな答えを出しやすいです。